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当店からのメールが届かないお客様

当店からのメールが届かないお客様へ

現在、特に携帯メールアドレスや無料でお使い頂けるアドレス(フリーアドレス)をご利用のお客様で、
弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
万が一、当店からのメールが受信出来ない場合には下記ご確認いただきます様、宜しくお願い致します。


フリーメールアドレスをお使いのお客様

■迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

■受信許可等の設定方法:ヤフーメールをご利用の場合

ヤフーメールをご利用の場合は下記手順に従い当店からのメールが受信出来るよう、受信許可の設定をお願い致します。

1.Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックしてください。
2.「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックしてください。
3.フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
  ===============
  Fromが[info@narue.com] [ を含む ]
  移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
  ===============
4.[ 保存 ]をクリック。

■受信許可等の設定方法:Hotmailをご利用の場合

Hotmailをご利用の場合は下記手順に従い当店からのメールが受信出来るよう、受信許可の設定をお願い致します。

1.Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックしてください。
2.「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックしてください。
3.フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
  ===============
  Fromが[info@narue.com] [ を含む ]
  移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
  ===============
4.[ 保存 ]をクリック。


携帯メールアドレスをお使いのお客様

■メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は下記手順に従い(narue.com)のフィルター解除をし
【info@narue.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
※お使いのOS、機種によっては多少設定方法が異なる場合がございます。

【docomoの場合】

1.お客様サポート
2.各種設定(確認変更・利用)
3.メール設定
4.詳細設定/その他設定の中の「詳細設定/解除」
5.暗証番号入力(携帯電話契約時)
6.迷惑メール対策の中の「受信/拒否設定」の「設定」にチェックを入れ[次へ]
7.ステップ4「受信設定」
8.当店のドメイン「narue.com」を入力
9.登録

【auの場合】

1.Eメールメニュー
2.Eメール設定
3.その他設定
4.メールフィルター
5.暗証番号入力(携帯電話契約時)
6.個別設定の指定受信リスト設定
7.指定受信リスト設定で当店のドメイン「narue.com」もしくは当店のメールドレス「info@narue.com」を入力
9.登録

【softbankの場合】

1.Yahooケータイ
2.メニューリスト
3.My Softbank
4.各種変更手続き
5.メール設定
6.迷惑メールブロック設定
7.受信許可拒否設定→許可リストとして設定
9.当店のドメイン「narue.com」もしくは当店のメールドレス「info@narue.com」を入力
10.登録


その他の可能性

■メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。

■プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、 ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、 プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。

■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。

■上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、
注文時にご入力いただいておりますメールアドレス以外にて【ご注文番号】【フルネーム】をお書き添えの上
【info@narue.com】までお問い合わせください。

もしくはお電話にて承ります。
お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

メールアドレス:info@narue.com